Retours

Nous avons à coeur votre satisfaction. 

 Vous êtes notre priorité!
Votre satisfaction est toujours notre priorité et nous souhaitons vous assurer que vous avez la meilleure expérience client possible tout en faisant vos achats chez www.mysiella.com. Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements. Cependant, nous voulons que vous aimais vos achats, si quelque chose n'est pas correct, notre service à la clientèle peut être en mesure de vous aider.

Sous autorisation de notre service à la clientèle, le client est en mesure de retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent avoir les étiquettes originales, ne doivent pas avoir été portées ou lavées et être exemptes de parfums, de maquillage et de déodorant. Les articles qui ne répondent pas aux normes de santé et d'hygiène les plus élevées ne seront pas éligibles au crédit et seront retournés à l'expéditeur.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise ("ARM"). IMPORTANT: les produits retournés sans un numéro ARM valide apparaissant sur l'emballage extérieur seront refusés et retournés au client à leurs frais.

Pour vérifier si vous êtes admissible à un retour, veuillez nous contacter par email à info@mysiella.com ou par téléphone au 1(800) 665-0589 ext. 208.
- Les retours / échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison de vos commandes en ligne.
- À la livraison, vous acceptez la responsabilité de votre commande.
- Tous les articles doivent être non portés, non lavés, les étiquette doivent être attachés et l'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour les retours. Les frais de transport, les conditions de service et la taxation sont des frais aux clients et ne sont remboursables; Si ces protocoles ne sont pas suivis, votre retour sera refusé.
- Une fois que votre (s) article (s) se rend à notre entrepôt, votre remboursement ou votre échange sera traité dans les 10 jours ouvrables suivants.
- Les items en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées pour de l'argent.
- Nous ne pouvons traiter que les retours et les échanges pour les articles achetés directement auprès de www.mysiella.com . Si vous achetez notre produit chez un autre détaillant, veuillez le contacter directement pour un retour ou un échange.

Les remboursements ne seront effectués que selon la méthode de paiement utilisée pour l’achat. Dès la réception de la marchandise renvoyée et dans la mesure où les exigences de politiques de retour sont remplies, le montant correspondant au retour (à l'exception des frais d'expédition) sera crédité sur votre carte de crédit. Si vous refusez le(s) produit (s) à la livraison; Les frais d'expédition seront automatiquement imputés à votre compte.

Nous ne rembourserons les frais de livraison que si nous avons expédié par inadvertance le mauvais article; Sinon, les frais de transport sont la responsabilité du client, donc non remboursables. Les retours ne peuvent être envoyés qu’à notre centre de distribution.

Pour la marchandise achetée en vente, avec un code promotionnel ou lors d'une promotion en ligne, le montant crédité correspondra au montant payé au moment de la commande.

MERCI DE MAGASINER CHEZ SIELLA. NOUS ESPÉRONS QUE VOUS AIMEZ VOTRE EXPÉRIENCE. 

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