Retours

Nous voulons que vous soyez satisfaits.

Nous sommes juste ici pour vous!
Votre satisfaction est toujours notre priorité et nous aimerions nous assurer que vous avez la meilleure expérience client possible lors de vos achats avec nous sur www.mysiella.com. Pour une raison de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements. Cependant, nous voulons que vous aimiez vos achats, si quelque chose ne va pas, notre service de service à la clientèle peut être en mesure de vous aider.

Sur autorisation de notre service Client, le client peut être en mesure de retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent avoir les étiquettes d'origine, être non portés, non lavés et exempts de parfum, de maquillage et de déodorant. Les articles qui ne répondent pas aux normes les plus élevées de santé et d'hygiène ne seront pas admissibles au crédit et seront retournés à l'expéditeur.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et un numéro d'autorisation de marchandise de retour ("RMA"). IMPORTANT: Les produits renvoyés sans un RMA # valide apparaissant sur l'emballage extérieur seront refusés et retournés au client à leurs dépens.

Pour vérifier que vous êtes admissible à un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@mysiella.com ou par téléphone à 1(800) 665-0589 ext.208.
- Les retours / échanges doivent être effectués dans les 30 jours à compter de la livraison de vos commandes en ligne.
- À la livraison, vous acceptez la responsabilité unique de vos commandes.
- Tous les articles doivent être non portés, non lavés, avec des étiquettes volantes attachées et dans leur emballage d'origine.
-Vous choisissez le transporteur de votre choix pour les retours. Les frais de transport, les droits et les taxes sont des frais à la clientèle et ne sont pas remboursables; si ces protocoles ne sont pas respectés, votre déclaration sera refusée.
- Une fois que votre ou vos articles atteignent notre entrepôt, votre remboursement ou échange sera traité dans les 10 jours ouvrables.
- Les articles de vente finals ne peuvent être retournés ni échangés.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées ou échangées contre de l'argent.
- Nous ne pouvons traiter que les retours et les échanges pour les articles achetés directement à partir de www.mysiella.com. Si vous achetez notre produit auprès d'un autre détaillant, veuillez les contacter directement pour un retour ou un échange.

Les remboursements ne seront effectués que dans la manière dont le paiement a été effectué. Dès réception de la marchandise retournée et dans la mesure où les exigences de la Politique de retour sont remplies, le montant correspondant à la déclaration (à l'exception des frais de port) sera crédité sur votre carte de crédit. Si vous refusez le (s) produit (s) à la livraison, les frais de port seront automatiquement imputés à votre compte.

Nous rembourserons les frais d'expédition uniquement si nous avons expédié par inadvertance le mauvais article; sinon, les frais de transport sont à la charge du client, donc non remboursables. Les retours ne peuvent être envoyés qu'à notre centre de distribution. Nous ne pouvons pas accueillir d'échanges pour le moment.

Pour les marchandises achetées en vente, ou avec un code de coupon, ou lors d'une promotion en ligne, le montant crédité correspondera au montant payé au moment de la commande.

MERCI D'AVOIR MAGASINÉ CHEZ NOUS. NOUS ESPÉRONS QUE VOUS APPRÉCIEREZ VOTRE EXPÉRIENCE.